网络连接异常、掉线、卡顿怎么办？重启光猫路由器时一定要拔掉电源等2分钟

平常运用电脑以及手机进行上网，最令人烦恼的便是在游戏激烈对战期间忽然掉线，视频加载时出现转圈情况，网页无法打开。这些问题看上去繁杂，事实上诸多缘由都源于我们自家的网络设备或者设置方面。只要掌握几个关键的排查办法，多数网络异常都能够自己动手予以解决，无需每次都急忙去找宽带师傅。

为什么重启能解决网络连接问题

当网络呈现卡顿或者掉线状况时，首要举措应当是重启光猫以及路由器，然而百分之九十的人都搞错了。正确的重启并非单纯地按下开关，而是要拔下这两个设备的电源插头，等候最少两分钟。此等待进程是为了使设备的缓存全然清空，让运营商的机房系统识别到设备下线并重置连接通道。要是只断电几十秒就插上，缓存仍然存在，问题照旧。插电之后也要耐心等待三到五分钟，等设备完全启动并注册上网络。

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网络连接正常但无法上网原因

时而电脑亦或是手机呈现出Wi-Fi图标状况为正常，然而却压根无法将网页打开。这极有可能是设备的IP地址出现冲突，或者DNS服务器陷入异常状态了。能够尝试在电脑之上把命令提示符予以打开，于输入ipconfig/release之后按下回车键，接着再输入ipconfig/renew之后按下回车键，促使系统再度去获取一个IP地址。要是仍然不行，那就能够手动去修改DNS地址，比如说将DNS服务器设置成114.114.114.114，或者是阿里云的223.5.5.5，这些公共DNS一般来讲比宽带运营商自身所带的要更加稳定。

无线网络连接不稳定怎么办

明明Wi-Fi信号显示为满格状态，无奈却频繁出现掉线情况，一般而言这是由信道拥堵或者信号干扰所导致的。当下每一户家庭都配备了无线路由器，2.4GHz频段的信道恰似马路上涌入了大量车辆，致使谁都难以快速通行。能够登录路由器管理后台，将无线设置里的“信道”由“自动”转变为某一个固定数字，像是数字1、数字6或者数字11当中的任意一个，哪个处于不拥堵的情形可逐个进行测试。要是路由器支持5GHz频段，建议尽可能连接5G Wi-Fi，它的干扰状况更少，速度更为快捷，尽管其穿墙能力稍微薄弱一些，然而在同一个房间内部体验会好出许多。

网络连接频繁掉线该联系谁

要是上面讲的这些办法统统都试过了，可问题还是照旧存在，比如说每隔一会儿就会准时出现掉线情况，又或者仅仅是在深夜时段才掉线，那么极有可能是宽带线路自身出了状况，要不然就是运营商那边的网络参数设置存在错误。到了这个时候自己再去瞎折腾那纯粹就是在浪费时间了。建议直接拨打宽带运营商的客服电话过去。在打电话之前，最好先将自己家的宽带账号准备妥善，并且要确定光猫上面的“光信号”或者“LOS”红灯是不是处于闪烁状态，把这些相关信息告知客服，能够有助于他们更迅速地判断问题所在并安排师傅上门进行检修。

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